春节期间，国内民航市场迎来出行高峰，返乡、探亲及旅游客流高度叠加。西部航空通过科学调配运力资源、优化航线网络布局以及创新服务供给等多重举措，确保了航班运行的平稳有序，全力保障旅客顺畅出行。统计显示，2月15日至23日期间，西部航空共执行客运航班约1980班次，同比增长5.36%；承运旅客约31.74万人次，同比增长11.01%，实现了运输生产的显著增长，圆满完成了春节假期的航空运输保障任务。

重庆江北国际机场西部航空值机区域

重庆江北国际机场西部航空值机区域

精准调配运力，热门航线客座率突破95%

为满足春节期间多样化的出行需求，西部航空提前分析旅客出行规律，优化节日运力投放策略，重点增加重庆至大理、珠海、天津、福州、湛江及郑州至丽江、西双版纳等热门旅游和返乡航线的班次密度。同时，新开通了湛江至武汉、丽江至济南等航线，进一步完善了覆盖国内主要旅游热点地区和劳务输出大省的航线网络。

数据显示，重庆至大理等热门航线在春节期间往返航班平均客座率超过95%。客流呈现"前低后高"的特点：节前，返乡客流集中在华南、华东至中西部地区；节中，旅游客流显著增加；节后，返程、返岗、返校客流集中叠加。2月22日当天，西部航空单日运送旅客超3.69万人次，创下春节假期的运量峰值。

在国际航线方面，西部航空持续稳定运营拉萨=重庆=新加坡、重庆=越南河内等航线，并计划在民航换季后新增太原=重庆=清迈航线，进一步拓展国际航线网络布局，为旅客提供更多出行选择。

服务全面升级，打造品质出行体验

西部航空全新升级"悦享经济舱"产品，通过全机队客舱优化改造，划分专属座位区域，并提供暖心餐食、增加免费行李额度等增值服务。同时，推出"错峰团圆"优惠机票产品，满足企业团体及个人出行需求。

西部航空升级“悦享经济舱”产品

西部航空升级"悦享经济舱"产品

全方位服务，护航旅客出行

西部航空优化线上客服响应机制，7×24小时全天候值守，假期期间累计处理旅客咨询及诉求7165通。线下方面，重点关注老年旅客、无陪儿童等特殊群体，提供全流程专人引导服务，并在部分航班上推出新春主题活动，营造浓厚节日氛围。

西部航空客服人员接听旅客来电

西部航空客服人员接听旅客来电

坚守安全底线，保障春运返程高峰

西部航空始终将安全生产放在首位，强化航班运行全流程管控，严格执行安全规范。针对节后返程客流叠加情况，进一步优化地面及空中各环节保障流程，确保旅客出行安全、顺畅。