云南省昭通市通过建立诉求收集办理机制，有效解决了新业态从业者在工作和生活中遇到的实际问题，切实增强了他们的获得感、幸福感和安全感。

为畅通新业态从业者的表达渠道，昭通市创新建立了线上线下的立体化诉求反映体系。在线上渠道方面，该市开发了专门的小程序，并通过建立公众号和微信群等多元化平台，让从业者能够随时随地反映问题。同时，还鼓励大家通过各类服务热线进行咨询和投诉。在线下渠道建设中，则依托党群服务中心、社会工作服务站等阵地，设立专用二维码，方便群众随时扫码反映诉求。

针对新业态从业者的合理诉求，昭通市建立了分级分类办理机制。对于一般性问题，由乡镇（街道）党组织负责处理；较为复杂的问题则由县级党委相关部门牵头协调解决；特别重大或跨区域的事项，则上报市委层面统筹推进。通过这一机制，确保了各类诉求能够得到及时有效的回应。

为提高办理效率和质量，昭通市对诉求处理实行限时办结制度。咨询类、建议类、求助类、投诉类等问题分别设定2至20个工作日的办理时限，复杂事项不超过30个工作日，紧急情况则要求在30分钟内响应处置。同时，相关部门还会将办理结果及时反馈给提出诉求的从业者，确保"事心双解"。

据统计，昭通市已累计收集新业态从业者各类诉求404条，成功办结384条，办结率达95%，回复率达到100%。通过这一系列举措，不仅解决了许多实际问题，也进一步拉近了党和政府与新业态从业者的距离。

昭通市的做法充分体现了对新业态从业者群体的关心和支持。通过建立健全诉求表达和解决机制，有效维护了他们的合法权益，为推动城市治理能力和水平现代化作出了积极贡献。