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　　根据相关部门统计数据显示，2023年第三季度，全国范围内共处理消费者投诉案件达到328,884宗。其中，成功解决的投诉数量为278,659件，整体处理率为84.73%。在这一季度中，相关部门通过各种方式帮助消费者挽回经济损失总计35,320万元。

　　一、投诉分类基本情况

　　（一）投诉性质分析

　　通过对投诉类型进行详细分析（如图1所示），可以发现：

　　首先，售后服务类投诉占比最高，达到37.42%。其次，合同相关问题占据21.76%。质量问题紧随其后，占比为20.18%。价格相关问题占4.65%，虚假宣传问题占比为4.09%。安全问题占比3.47%，假冒伪劣产品问题占1.24%。人格尊严相关投诉占比为0.94%，计量问题占0.72%。其余各类问题总计占比为5.53%。