企业负责人心声：政府部门解难题暖民心

"没想到，通过行政复议不仅解决了我们的燃眉之急，相关部门还主动帮忙沟通协调。"辽宁辽丰禽业公司经理刘大伟感慨地说。这是丹东市司法行政系统开展"益企助民"法治护航行动的一个缩影。

自2025年12月以来，丹东市司法局领导班子带头深入基层，围绕窗口服务质量、业务流程标准化等六大重点方面，在全市范围内开展了全面检查。通过实地走访、电话回访等多种形式，对13个服务窗口和12348法律咨询热线进行了详细摸排。

针对发现的问题，丹东市司法局迅速采取行动，一方面组织全体工作人员开展礼仪培训和服务意识提升活动，另一方面建立了"日常考核+群众评价"的综合考评机制。通过这些举措，既提升了执法力度，又彰显了服务温度。

86岁的任炳增老人多次拨打热线电话反映取暖费问题。丹东市公共法律服务中心工作人员不仅登门解读政策，还联合社区网格员建立"一对一"帮扶机制，通过耐心沟通帮助老人理性表达诉求。

在一起租赁纠纷中，调解员依据《中华人民共和国民法典》，从情、理、法三个维度进行劝导。最终促成双方达成和解协议：出租方承担部分地暖安装费用，既保障了企业的正常运营，也缓解了出租方的实际困难。

每月的"益企日"已经成为丹东企业期待的法治服务日。32个执法部门联合开展检查，执法监督员和合规指导专员同步提供服务。从创新推行"掌上复议"到开展海外远程视频公证等便民服务，从为企业全生命周期提供法律保障到为困难群众提供法律援助，丹东司法行政系统通过二十条具体举措，持续优化法治化营商环境。