近期，中国国际航空、中国东方航空、中国南方航空联合发布旅客权益保护公告，宣布实施票价波动免费退票机制。

国航

  • 购票旅客可通过"中国国航"App或"中国国际航空"小程序进行实名认证，查询行程信息和票价税费。若发现信息不符，请拨打客服热线95583反馈。经核实后，国航将退还差价，并对违规代理采取相应措施。
  • 通过上述官方渠道购买国航国内航线单程直达机票的旅客，如在同一行程中于任何销售渠道为同一乘机人再次购得更低票价机票，可在规定期限内申请免费退票。
  • 使用"中国国航"App或小程序购票的乘客可享受安心保障服务：每年2张国内无理由退票券+2张国际和地区航线无理由退票券+2小时免费/优惠退票权益。