清晨9点30分，淮北市的一处快递站点内，年轻的副站长正在进行早会。站前的代冬祺神情沉着，向同事们汇报了昨日的工作情况：4500单订单全部按时送达，准确率达到99.6%，且无一差评。

随后，他依次将矿泉水分发给大家。骑手们接过水瓶，跨上电动车，陆续出发。这个出生于1995年的站长，用不到十年的时间，在外卖配送行业走出了一条不平凡的道路。

站点工作场景

2019年夏天，刚刚加入配送行业的代冬祺遇到了一场意外。入职第一天就赶上暴雨，他不仅遭遇了顾客的埋怨，还因为路滑摔了一跤。那天晚上，他在笔记本上写下了这样一句话："要么放弃，要么就要用心做好"。

这句话成为了他坚持的动力。面对淮北老城区复杂交错的街巷，他选择用脚步丈量每一寸土地，将城区的道路状况熟记于心。他还自费购买单元牌，在送餐之余张贴在各个楼栋前，解决了配送的"最后一公里"难题。

工作调度场景

为了确保服务质量，代冬祺给自己定下了三个零目标：零差评、零失误和零事故。他改良了配送箱，为汤品加装防震垫，为主食配备隔热板，并在冷饮中放置冰袋。

凭借这份细致与用心，他连续五年保持服务零差评的成绩。同时，他还总结出了一套"三段式沟通法"：取餐时确认、配送途中告知进展、送达前进行最后提醒，让顾客全程安心无忧。

安全意识也是代冬祺格外重视的一环。刚入行时的一次事故，让他深刻认识到速度不如平安重要。他始终坚持出车前检查车辆状态，严格执行交通规则，并将这一理念传递给团队成员。

骑手之家

如今，作为站点的管理者，代冬祺更注重团队建设。他根据每位骑手的特点分配任务，关心女骑手的工作安排和年长同事的身体状况，让整个团队形成了温暖和谐的氛围。

除了日常配送工作，他还积极参与行业技能比赛，并在2024年的淮北市网约配送员技能大赛中获得第一名。随后，在安徽省比赛中更是以99分的成绩拿下冠军，站上了全国职业技能大赛的舞台。

技能比赛现场

工作之余，代冬祺还主动承担起"城市监督员"的责任。他和同事们一起，积极参与到食品安全和社区环境的监督工作中。一次在桓谭小区附近，他就发现并上报了一家卫生条件不达标的店铺。

从初入职场时的迷茫新人，到如今带领120人团队的站长，代冬祺用七年时间将一份普通的工作变成了值得骄傲的事业。他说："配送没有终点，奔跑不会停下"。