在家居装修领域，人们习惯通过实地考察来选择符合个人风格和需求的产品。作为行业领军者，红星美凯龙经过三十余年的发展，在全国建立了250多个城市的庞大网络，涵盖近500家门店。

近年来，这家企业突破传统定位，不再仅限于提供家居产品，更延伸至设计与装修服务领域。早在三年前的2019年，红星美凯龙就开始布局家装业务，在全国范围内开设了121家自营门店，并通过整合平台资源，连接设计师与消费者。

为了更好地展示商品和服务，2022年的"双11"期间，红星美凯龙创新性地推出了"金牌导购万人直播"活动。这场沉浸式直播不仅吸引了大量关注，流量同比增长了891%。其中，家装业务更是取得了显著成绩：客源增长118%，带动材料销售提升106%，成为新的流量增长点。

在直播期间，上千名设计师和工匠还在线分享装修设计和施工注意事项等专业知识。这种做法引发了行业的关注与讨论：作为拥有众多卖场的"房东"，红星美凯龙为何选择进入被视为辛苦又劳累的家装服务领域？其目标究竟是什么?

变革之路

对于这一问题，企业负责人表示："我们希望更贴近消费者。"

回顾2019年，红星美凯龙正面临多重挑战：房地产精装交付普及、线上家装平台兴起等因素都在改变消费者的购买习惯。这些变化导致家居商场逐渐失去了原有的客户流量。

对此，企业意识到必须主动求变。通过建立自有装修公司，整合设计和供应链资源，将消费者重新吸引回线下渠道。这种战略调整不仅是对市场变化的回应，更是为了提升企业的核心竞争力。