人们在装修房屋时常常会前往家居卖场实地考察和体验，以此来挑选适合自己品味和需求的家居产品。

作为家居行业的领军企业，红星美凯龙自成立以来，在全国250多个城市建立了近500家家居商场，品类丰富，已在消费者心中占据了重要位置。近年来，人们逐渐发现红星美凯龙的角色已不仅仅局限于提供家居商品，还延伸至设计和装修服务领域。

事实上，这一转变早在三年前就已开始。2019年初，红星美凯龙正式宣布进军家装业务，在全国范围内开设了121家自营家装门店，并通过平台优势连接设计师与消费者。

为了更好地展示"好物"和"好服务"，在2022年的"双11"期间，红星美凯龙创新性地推出了"金牌导购万人直播"沉浸式直播活动，取得了显著成效：流量同比增长891%，其中家装业绩达成客源同比增加118%，材料销售也实现了106%的增长，成为新的流量入口。

值得注意的是，在这场直播中，有超过1000名家装设计师和专业工匠在线分享装修设计、工程避坑等实用知识。这一举措引发了业内人士的思考：红星美凯龙作为拥有众多家居卖场的"房东"，为何要进入又苦又累的装修行业？其目的是仅仅想分一杯羹，还是另有图谋？

变革，向行业深处迈进

对于这一问题，红星美凯龙家居集团总裁兼美居科技集团CEO谢坚给出了这样的解释："我们最初的动机其实非常简单，就是希望更贴近消费者。"

时间回到2019年，当时红星美凯龙正面临着来自新兴势力的强烈冲击：房地产精装交付量增加，开发商直接向工厂采购建材和家具；一些设计师与装修公司开始自建供应链；线上互联网家装平台的兴起更是分流了原本到家居商场的消费者。如何重新吸引消费者成为摆在红星美凯龙面前的一道难题。

面对市场变化，谢坚认为，红星美凯龙需要通过打造自己的家装公司，整合设计和交付能力，将设计师与供应链带到消费者面前，以此来重新赢得市场。