在家居装修领域，人们习惯通过实地考察和体验，寻找适合自己的家居产品。作为行业领先的家居商场运营者，红星美凯龙凭借36年的发展历程，在全国250多个城市布局了近500家门店，已经成为消费者选购家居产品的首选之地。

近年来，红星美凯龙的业务范畴发生了显著变化。早在三年前，公司就开始探索从单纯的"卖货"向综合服务转型。2019年，红星美凯龙正式进军家装领域，在全国开设了121家自营门店，通过整合平台资源，为消费者提供专业设计和装修服务。

为了更好地触达和服务消费者，红星美凯龙在2022年双十一期间推出了创新性的"金牌导购万人直播"活动。这场沉浸式直播不仅吸引了大量关注，更取得了显著的商业成效：家装业务客源同比增长118%，带动商场材料销售增长超过106%。

值得注意的是，在这场直播中，千余名专业设计师和技术工匠还在线分享了装修设计和施工经验。这种创新模式引发了行业思考：作为拥有众多家居卖场的运营方，红星美凯龙为何要进入竞争激烈的家装领域？其背后的商业逻辑是什么？

向行业深处迈进

对于这一问题，红星美凯龙相关负责人给出了明确的答案。他表示，公司的初衷是希望更贴近消费者的需求。

时间回到2019年，当时红星美凯龙正面临多重挑战：房地产精装交付比例提升、线上家装平台分流客户、传统卖场模式受到冲击...

面对这些变化，公司意识到必须进行战略调整。通过建立自有装修公司，整合设计和供应链资源，将专业服务直接带给消费者，从而重新赢得市场。

这种变革不仅让红星美凯龙找到了新的发展方向，也为行业探索出一条可持续的发展道路。