2023年，互联网行业面临重大变革，电商平台竞争日益激烈，而人工智能技术则持续升温。去年4月，当ChatGPT引发广泛讨论时，我们曾深入探讨了人工智能在电商领域的应用前景，分析了其在设计、营销、推广、运营和售后等环节的影响力。

如今，一年过去，人工智能如何真正实现降本增效并提升消费体验？让我们通过观察各平台的实际成果，进一步理解AI对电商行业未来发展的深远影响。

商家加速拥抱人工智能

在深入了解大厂动向之前，我们采访了几位商家。

嘉兴一家发饰店铺的负责人任洪（化名）告诉我们："最初尝试AI技术，主要是为了降低人力成本。一个真人主播团队至少需要三人：主播、运营和中控。而人工智能生成的直播方案只需两个人就能完成——虚拟主播和运营助手。这不仅节省了人力，还提升了运营效率。"

相较于降本增效，开源在后疫情时代显得尤为重要。宁波一家服饰店铺的经营者张林（化名）表示："疫情期间生意举步维艰，寻找新的流量入口成为当务之急。"

张林从淘宝早期就开始经营女装业务，公司规模一度扩展至上百人。凭借对设计和面料的严格把控，她的店铺在电商红利期取得了不错的销量。

然而，近两年国内疫情导致销量下滑，退货率却居高不下。于是她开始将目光转向海外市场，尝试将童装销往东南亚、中东和非洲等地。但语言差异、产品设计以及模特选择等问题成为了新的挑战。

张林向我们分享道："我们的服装原本主要面向东亚市场，但在东南亚和非洲地区，消费者更需要符合当地人体质特征的模特形象，且风格也与国内市场有很大不同。为了解决这些难题，我们需要借助工具快速在海外市场试错。而人工智能技术能够帮助商家快速生成符合目标市场需求的模特形象，并解决语言障碍问题，这让我们找到了新的业务突破口。"